一提到定制软件，很多客户不知道如何去做才能将自己 的定制软件产品做好，用好，让自己的定制软件产品应用效果发挥好，甚至会产生很多认知上的误区，跟参与定制服务的软件开发商很难顺利、友好合作下去，并最 终造成项目的中断或勉强上马，没有较好地应用起来，造成无端的人力、财力等浪费。 
　　笔者认为，在软件定制方面产生的误区因人而异，但主要可以归为认知上的误区，从而导致一系列言行上的不和谐。现列举如下： 
　　一是认为软件定制是软件开发公 司的事情，客户只是“东家”，委托方或使用者，客户只要将大致需求提出来就只有坐等验货，一旦验收，万事大吉！笔者认为，软件定制应该是客户与“东家”双 方的事情，且首先是“东家”的事情，软件公司只是“东家”雇来干活的“员工”，定制软件项目的效果好坏首先取决于东家的需求及全程参与、过程把控的深度与 广度，其次才是“员工”能力、实力与高度，二者融为一体，软件定制项目的效果自然会好。 
　　二是将软件定制项目与市场上现有的成品软件产品相对 比，比价格、比工期、比品质等。笔者认为，从表面上来讲，无可厚非，但从现实来讲，二者不具有可比性。因为软件即服务，最适合的软件就是最好的软件，软件 产品的关键在于应用！也只有应用得心应手，才能真正地创造出价值来！定制开发的软件产品，针对性更强，相应的通用性就更弱，从资金回收的角度来讲，前期投入成本更大，后期资金回收几乎为零！也就是说，很多定制的软件产品对于定制开发者来讲，都是一次性的！二是定制软件产品的时间周期相比现成的软件产品上线周期要长很多，为保证定制软件产品的品质，切不可盲目缩短工期，要经过充分的论证、实施、上线后应用并改造、完善等过程。再有，软件产品的品质是在实际应用中逐步改进并完善的，刚开发上市的软件产品与市场上应用多年的产品相比，其稳定性、安全性都有待考验！也就是说“应用为王”，因为最好的软件产品，没有 应用，就没有价值！ 

　　三是认为软件只是个辅助工具，可有可无，随便找个功能相差不多的软件用用就可以了，不符合自己使用习惯的就学习，将就使用，改变自己以适应软件逻辑。笔者认为，产生这种错误认知的根本原因在于“奴性”，没 有自我，方向不明，随意性太强；其次对软件产品缺乏认知。因为软件是工具，但更是一种“逻辑性”“虚拟现实”的工具，直接影响人类的思想认知及行为习惯， 其影响的深度与广度可想而知，一旦形成，很难改变。人们在使用中如果将就使用，时间长了，就可能把自己变成与此软件逻辑认知相同的人。然而人们使用软件是 为了更好地解决自己的问题，但此软件不是针对自己的问题而设计实现的软件产品工具，其解决效果可想而知！这也难怪有的客户明示：只要是现成的软件通通不 要，只要定制！因为这个客户非常明确自己的需求，确知自己想要的工具，要解决的问题！如此定制出来的软件产品，定会让客户“如虎添翼”“如鱼得水”的！